弊社からのメールが届かないと思われる場合は以下をご確認ください。
1）迷惑メールに分類されている
ご使用の端末やメールシステムの設定により、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
2）受信拒否設定により受信できていない
セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合は弊社からのメールが受信できないことがございます。
以下のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

受信許可ドメイン:@resalon-inc.com
設定方法はご契約のキャリア、メールシステムにより異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照ください。

マイページの「登録情報」より、ご変更お願いいたします。

マイページの「登録情報」より、ご変更お願いいたします。

マイページのログインページより、「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、ご変更お願いいたします。

申し訳ありませんが、ご注文後の不良品以外の返品・キャンセルは承っておりません。
不良品の場合は、一度商品をお受け取り後、商品到着後10日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。

申し訳ありませんが、ご購入後のお支払い方法の変更は承っておりません。

ご注文後の配送日変更は承っておりません。

be my flora kitchenもしくはRESALON表参道店にてお取り扱いしております。

ギフト包装は承っておりません。お客様自身でギフトバッグをご購入いただき、ラッピングをお願いいたします。

現在、紙での納品書は同梱しておりません。

発送時にお送りしているご注文確認メールや、マイページの注文履歴からご確認下さい。

ギフトにかかわらず、お届けのお荷物に納品書は同梱しておりません。

ご注文後、3〜5営業日後にお届けいたします。

・クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS）

・Amazon Pay

・PayPay （単品のみ）

・代金引換（常温配送のみ／手数料；税込440円）

クレジットカード決済をご利用の場合は、商品出荷時に決済となります。

支払期限はご利用のクレジットカード会社からの請求に従いお支払いください。

クレジットカードの与信審査エラーによる決済エラーの場合には、お客様ご自身でクレジットカード会社様へご連絡ください。

お支払いはクレジットカード一括払いのみ承っております。

申し訳ありませんがご購入後のお支払い回数の変更は承っておりません。ご自身でクレジットカード会社までお問合せ下さい。

申し訳ありませんが銀行振込は現在対応しておりません。

be my flora kitchenもしくはRESALON表参道店にてお取り扱いしておりますので、店舗にてご購入をお願いします。
・クレジットカードのほかAmazon Pay、PayPayがご利用いただけます。

・代金引換は常温配送のみ対応しております。（手数料：税込440円）

申し訳ありませんが現在対応しておりません。

正常にご注文（お支払い）が完了している場合、PayPayアプリの取引履歴に「支払い受付」画面が表示されます。

商品が発送され次第「支払い完了」ステータスに切り替わります。

取引履歴にお支払い履歴が表示されない場合は、正常にお支払いができておりませんので、お手数ですがお問い合わせください。

ご注文後の不良品以外の返品・キャンセルは承っておりません。

不良品の場合は、一度商品をお受け取り後、商品到着後10日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。

定期購入を解約希望のお客様は、解約希望商品と次回お届け予定日の8日前までに、必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。
8日前を過ぎると次回お届け予定の次のお届け分からの解約となります。
マイページからの解約はできません。
また、お電話での解約は承っておりません。

定期購入の違約金は一切かかりません。ご安心ください。

定期購入の縛りはありません。購入1回のみでもご解約いただけます。

定期購入の周期を変更希望のお客様は、次回お届け日の8日前までにマイページから変更が可能です。
次回お届け日まで7日を切ってしまうと翌月からの変更になりますのでご注意ください。
定期便の配送間隔は商品によって異なります。
また、お電話やメールでの周期変更は承っておりません。必ずマイページからご自身で変更していただくか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

定期購入のお届け日を変更希望のお客様は、次回お届け日の8日前までにマイページから変更が可能です。
次回お届け日まで7日を切ってしまうと次回からの変更になりますのでご注意ください。
また、お電話やメールでの周期変更は承っておりません。必ずマイページからご自身で変更していただくか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

定期購入を解約希望のお客様は、解約希望商品と次回お届け予定日の8日前までに、必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。
8日前を過ぎると次回お届け予定の次のお届け分からの解約となります。
マイページからの解約はできません。
また、お電話での解約は承っておりません。

次回お届け日の8日前までにマイページから変更をお願いします。
また、お電話やメールでの変更は承っておりません。必ずマイページからご自身で変更していただくか、お問合せフォームまでご連絡ください。

お支払い方法の変更を希望される場合は、現在購入中の定期便を停止の上、新たな定期便のご注文をお願いいたします。
現在の定期便のままでのお支払い方法は承っておりません。

商品購入金額の1％がポイントとしてつきます。ポイントは1ポイント1円としてお会計時に利用することができます。
定期購入の方のポイント利用につきましては通常商品をお買い求めの際にご利用ください。
ポイントの有効期限はポイント付与から1年間となります。

bemyflora/RESALONオンラインショップでは会員ランク制度を導入しています。会員ランクによって割引や特典があり、割引率が変わります。

【会員ランクがもっとお得に 】
今までの累計購入金額によって決定される会員ランクが「シルバー※1」「ゴールド※2」「プラチナ※3」「ブラック※4」の4段階に変更されました。
ご購入時には、ランクに応じた1～5％の割引が自動的に適用されます。 さらに「プラチナランク」以上のお客様は送料が無料になるため、よりお得にお買い物できるようになります。

※1：累計購入金額50,000円以上の方が対象 ※2：累計購入金額が150,000円以上の方が対象 ※3累計購入金額が500,000円以上の方が対象 ※4：累計購入金額1,000,000円以上の方が対象

どちらもおすすめです。
スカルプローションには、代謝の正常化や抗酸化、抗炎症の働きもあります。
BMSホームケア SCスカルプエッセンス50に含まれるヒト幹細胞培養液は、毛周期を整える成分を豊富に含んでおり、乱れやすい毛周期を整える働きがあります。
頭皮環境を整えることにより、将来の白髪や抜け毛の防止が期待できます。
スカルプローションは頭皮用の化粧水の役割、BMSホームケア SCスカルプエッセンス50は頭皮用の美容液の役割を担います。
使用方法については、スカルプローションは頭皮全体、BMSホームケア SCスカルプエッセンスは気になる部分にポイントでお使いいただくのがおすすめです。先にBMSホームケア SCスカルプエッセンス50をお使いください。

RE ホームケア 集中トリートメントパウダーは、有効成分「コラーゲンペプチド」という加水分解コラーゲンがREホームトリートメントに加えることで、毛髪内部の骨格となるタンパク質を補充し、より一層ハリコシのある髪へと導きます。
また、「エリスリトール」といった有効成分も、REホームトリートメントに加えることで髪の保湿力を高めながら、乾燥しがちな髪も、しっとり滑らかな美しい仕上がりにする効果がございます。
そのため、なるべくREホームトリートメントと一緒にお使いいただくことをおすすめいたします。

スカルプクレンジングは、週に1回〜10日に1回の使用がおすすめです。
シャンプーだけでは落とすことのできない皮脂など油溶性の汚れを落とすため、定期的なご使用をおすすめしております。
この油分は落としすぎるのもまた頭皮にとって良くないため、週に1度程度のご使用をおすすめいたします。

MOIST UP：コラーゲン成分でタンパク質と脂質を同時に補充し柔らかさとしっとり感を与えます。特にパサつき・広がり・乾燥が気になる方におすすめです。
VOLUME UP：ケラチン成分でタンパク質と脂質を同時に補充しハリ・コシを与えながら毛髪強度を上げます。
根元が立ち上がりにくい方、ふんわりさせたい方におすすめです。

BMSホームケアSCエッセンス50は無香料です。
しかしながら若干の原料由来の香りがございますので、敏感な方は気になられる可能性もございますこと、ご了承いただけますと幸いです。

BMS ホームケア SCエッセンス 50は先行美容液となるため、洗顔後すぐの肌に使用していただくことを推奨しております。原則、他スキンケアを先に使用してしまうと少なからず皮膚表面に皮膜ができてしまうため美容液が浸透しません。
そのため、BMS ホームケア SCエッセンス50をスキンケアの1番最初に使用していただくことをおすすめします。その後、化粧水や乳液・クリーム等でお手入れしてください。

「BMS 50」はキメの乱れやハリ不足、（日焼けによる）シミ・そばかす予防など特定の悩みにアプローチするものではなく、 “肌を育てる” ことを目的とした導入美容液です。
足りないものを足していく、その場しのぎのケアではなく、肌悩みの根本原因にアプローチして肌リズムを健やかに整え、自ら育む肌にする美容液です。

どちらも導入美容液ですが、ヒト幹細胞培養液の配合率が50％と10％で異なります。
BMSホームケアSCエッセンス50は全成分の50％と手で入れられる最高濃度のヒト幹細胞培養液を配合しております。無色透明、テクスチャーは水のように軽く、肌に塗布した後の保湿感などは感じられませんが、それが原液濃度の表れです。
BMS ホームケア スキンセラム（BMS10）はBMSホームケアSCエッセンス50と同じ成分でヒト幹細胞培養液を10％配合しております。肌により馴染むよう、またより浸透しやすくなるように、リポソーム化されたヒト幹細胞培養液も配合されており、白濁した美容液です。

濡れた手でも問題なくお使いいただけます。 ウォータープルーフメイクも落とせる処方なので、入浴中や洗顔前に手や顔が濡れていても問題ありません。

炭酸の効果で、一時的に刺激を感じることがあります。
化粧水を1プッシュずつ足して炭酸の濃度を弱め、様子を見てください。またピリピリ感は通常は数十秒でおさまりますが、赤みやヒリつきが長時間続く場合は使用を中止し、水でやさしく洗い流してください。

固まった状態でも問題なくお使いいただけます。
炭酸パウダーは吸湿しやすく、保管環境により固まりが生じることがありますが品質に問題はありません。化粧水を加えて容器をよく振り、混ぜるとすぐに溶けますので、そのままご使用ください。

週に1回以上使用していただいても構いません。
週1回以上を目安に続けていただければ、十分なスキンケア効果が期待できます。使い忘れた日の翌日や週末など都合のよいタイミングでご使用ください。

手でもコットンでもお使いいただけます。
手で塗布する場合：体温でなじませやすく、摩擦を抑えられます。
コットンを使用する場合：角質をやさしく拭き取るケアも同時に行えます。
お好みの方法でご使用ください。

使い始めは中身が出にくい場合がございます。
エアレスポンプ容器は中身を外気に触れさせない構造です。キャップを外し、容器を垂直に立てた状態でゆっくりと20〜30回程度ポンプを押してください。それでも出ない場合は、底部を軽く机にトントンと当ててから再度プッシュしてみてください。中身が上がってくると通常通りご使用いただけます。

お使いいただけます。
低刺激処方で、敏感肌の方にもお使いいただいています。ただし、肌状態は個人差が大きいため、ご使用前に二の腕などでパッチテストを行い、赤みやかゆみが出ないことを確認してから顔にお使いください。異常を感じた場合は直ちに洗い流し、専門医にご相談ください。

【パッチテストの方法】
腕の内側などに少量を塗布し、24時間様子を見てください。

併用できない成分はありません。
すべてのアイテムにリポビタミンCを含みますが、適切な配合濃度のためレチノールとの併用も問題ありません。その他、個別に心配な成分がある場合はお気軽にお問い合わせください。